进补调理 滋补养生 消化不良 保健好货 拼团低至8.8元 体检卡

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关于康爱多

退款流程

1. 联系客服,或在线申请退款。

2. 满足退款申请后顾客提供相关账号信息,康爱多根据原支付方式,将款额退回对应的账户:


支付方式
退款方式
退款周期
网上支付

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

银行转账

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

邮局汇款

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

康爱多账户

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内


3. 顾客检查退款金额是否到账,退款完毕。

退款说明:

1. 因商品质量问题或其它康爱多网上药店原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2. 如果订单中部分金额使用现金券或优惠券支付,在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券形式给予退回。
3. 送货上门、网上支付的订单办理退货时,商品先行由快递配送员取回,货款根据您的付款方式退回您的支付账号。
4. 如果由于办理退款的周期导致康爱多现金券或优惠券使用时间过期,而顾客需要在效期内使用到的,客服人员可以先将优惠券补上供顾客使用。

退款途径:

1. 若顾客使用的是银行卡在线支付,按原方式退回银行卡,需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

2. 通过支付宝、财付通帐户退款:(财付通账户退款,不确定是否分“实名认证”和“未经实名认证”,不是“实名认证”的可以继续退款,但不能保证准确性。)

1) 需要顾客提供经“实名认证”的支付宝/财付通账户名称,及对应的“实名”;两者要完全对应。

2) 若支付宝/财付通账户未经“实名认证”,请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省
  XX市XX银行XX开户行)。

3. 若顾客使用的是银行转账支付,退款需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

4. 通过康爱多帐户退款:需要顾客提供康爱多帐户名称。

退款时间:

如果提交退款后,符合退款条件,我们会在3个工作日内为顾客办理退款,如有退款异常请顾客在7个工作日内进行款项查询反馈。

  • 积分有有效期吗?

    没有。积分没有有效期,可以在康爱多网上药店长期使用。

  • 积分有什么作用?

    会员可用积分参与抵扣订单金额的优惠!

  • 不同帐户积分可以合并吗?

    不可以。不同帐户积分不可合并使用。

  • 我的VIP会员级别有有效期吗?

    没有。无论高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员都没有有效期,可在康爱多网上药店长期使用。

  • 满足会员成长值后,新的会员级别什么时候开始生效?

    根据康爱多系统统计/确认时间,我们将在当天为您完成晋级。

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